【團(tuán)結(jié)奮斗開新局 喜迎工會十八大·工會工作巡禮】

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原標(biāo)題：浙江工會推進(jìn)數(shù)字化改革，讓職工動動手指就能盡享工會服務(wù)——（引題）

以數(shù)智賦能提升服務(wù)效力（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 鄒倜然

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浙江工會將數(shù)字化改革納入重點(diǎn)工作體系強(qiáng)勢推進(jìn)，通過構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架、調(diào)動基層工會參與數(shù)字化改革熱情、將數(shù)字化觸角向技能競賽領(lǐng)域延伸等，為全省數(shù)字工會建設(shè)注入新的強(qiáng)大動力。

數(shù)字化如何改變?nèi)藗兊纳睿客赓u小哥舒云多對此有著切身體會。近日，舒云多告訴記者，2021年，他通過杭州“群團(tuán)集市”一站式服務(wù)平臺加入杭州市新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會，成為工會會員，“不僅如此，我還在‘活動集市’子應(yīng)用里找到感興趣的活動，交到朋友。”

杭州“群團(tuán)集市”一站式服務(wù)平臺是浙江省各級工會大力推進(jìn)數(shù)字化改革的生動寫照。近5年來，浙江省總工會牽頭，本著打造面向全省職工會員的服務(wù)大平臺、面向全省工會干部的業(yè)務(wù)大平臺這一愿景，推進(jìn)全省工會數(shù)字化改革。在此推動下，該省數(shù)智群團(tuán)和數(shù)字工會架構(gòu)基本成型，“群幫惠”入選全省數(shù)字化改革“最佳應(yīng)用”，形成數(shù)字化改革理論成果15項(xiàng)、制度成果46項(xiàng)。

構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架

2022年，浙江省總工會將數(shù)字化改革納入重點(diǎn)工作體系強(qiáng)勢推進(jìn)。省總工會聯(lián)系省委辦公廳、省委改革辦、省大數(shù)據(jù)局等省級部門，調(diào)研35個市、縣總工會和基層工會，召開經(jīng)驗(yàn)交流會60余場次，征求職工意見建議200余條。在此基礎(chǔ)上，推動浙江省群團(tuán)改革專項(xiàng)小組印發(fā)《浙江數(shù)智群團(tuán)建設(shè)三年行動綱要》，優(yōu)化細(xì)化《浙江省工會數(shù)字化改革工作方案》，構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架。

“‘1’是1個數(shù)據(jù)底座，第一個‘2’是浙里辦、浙政釘‘兩端’，第二個‘2’是群團(tuán)服務(wù)網(wǎng)和群團(tuán)治理系統(tǒng)，‘N’是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用場景?！闭憬】偣嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在搭好框架的基礎(chǔ)上，省總工會建立數(shù)字化改革雙月匯報、部門賽馬、定期上線等工作機(jī)制。

同時，浙江省總工會牽頭17家省級群團(tuán)組織開展數(shù)智群團(tuán)建設(shè)，不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)融合、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，現(xiàn)已歸集數(shù)據(jù)5000余萬條，駕駛艙接入各級群團(tuán)組織應(yīng)用駕駛艙35個，群團(tuán)服務(wù)網(wǎng)集成群團(tuán)服務(wù)事項(xiàng)2808項(xiàng)，群團(tuán)治理系統(tǒng)對接各群團(tuán)19個核心業(yè)務(wù)應(yīng)用、23個創(chuàng)新應(yīng)用場景。

此外，打造數(shù)字工會一體化平臺，建成組織、會員、困難職工、勞模、新就業(yè)形態(tài)勞動者等專題數(shù)據(jù)庫?！皠谀＃ㄏ冗M(jìn)）一件事”“新就業(yè)形態(tài)勞動者家園”等全省統(tǒng)建應(yīng)用上線。16個地方特色創(chuàng)新應(yīng)用上線貫通，累計為職工辦事5.5萬項(xiàng)，服務(wù)用戶240萬，平臺活躍用戶達(dá)21萬。

暖心服務(wù)盡在“指尖”

在省級層面不斷突破的同時，浙江省總工會制定出臺工會數(shù)字化改革項(xiàng)目省市縣（市、區(qū)）聯(lián)建管理辦法，鼓勵基層工會改革創(chuàng)新，由省總工會開發(fā)高頻事項(xiàng)、共性工作、剛需應(yīng)用的通用組件，市縣聯(lián)建工會參與協(xié)同攻關(guān)和試點(diǎn)推廣，提高應(yīng)用的可用性、實(shí)用性和通用性。通過數(shù)智賦能提升服務(wù)效力，成為浙江各級工會的共識，并付諸生動實(shí)踐。

為把新就業(yè)形態(tài)勞動者組織、凝聚起來，杭州市上城區(qū)大力推行“一鍵入會”“互聯(lián)網(wǎng)+”工會服務(wù)，推動平臺建“家”，進(jìn)一步拓展工會組織的覆蓋廣度。在上城區(qū)“數(shù)智群團(tuán) 暖新行動”微笑集市開市當(dāng)天，掃碼即可入會的便捷方式吸引了50多名新就業(yè)形態(tài)勞動者入會。

寧波市總工會構(gòu)筑“甬工惠”一體化服務(wù)平臺，先后上線“我要入會”“我要維權(quán)”“我要就業(yè)”“醫(yī)療互助”等服務(wù)30余項(xiàng)，服務(wù)平臺累計入庫會員數(shù)299萬人，注冊用戶數(shù)127萬人。

湖州市吳興區(qū)工會上線“心植工”場景應(yīng)用，涵蓋“入會服務(wù)”“產(chǎn)改服務(wù)”“工惠服務(wù)”“益享服務(wù)”等模塊，每個模塊下都有若干個細(xì)分服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)所需、職工所求都能在上面找到“答案”。

數(shù)字化變革助推“產(chǎn)改”

數(shù)字化變革，推動著浙江省產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革工作不斷走深走實(shí)。

溫州市總工會將數(shù)字化觸角伸向技能競賽領(lǐng)域，率先開啟數(shù)字化技能競賽新賽道，推動技能競賽向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。目前，數(shù)字服務(wù)平臺已經(jīng)在溫州奔騰激光（浙江）股份有限公司和天信儀表集團(tuán)有限公司兩家非公企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，開展企業(yè)勞動競賽18場，覆蓋14個工種、527名職工，推動企業(yè)建立崗位標(biāo)準(zhǔn)14個。其中幫助奔騰激光公司實(shí)現(xiàn)外派工程師能力云評價，開展光路信號檢查能力模塊化精準(zhǔn)培訓(xùn)，職工技能平均值提升8.16%；幫助天信儀表公司開展技能等級自主評價，開展機(jī)械識圖能力模塊化精準(zhǔn)培訓(xùn)，職工技能平均值提升2.33%，推動企業(yè)建立技能人才數(shù)字化管理服務(wù)體系。

在臺州市，以路橋區(qū)、溫嶺市為試點(diǎn)開發(fā)上線“數(shù)智工匠”場景應(yīng)用，集信息公告、工匠展播、評選標(biāo)準(zhǔn)、獎懲機(jī)制等內(nèi)容于一體，實(shí)現(xiàn)政策一鍵查看、職工一鍵申報、活動一鍵啟動，為工匠（新時代產(chǎn)業(yè)工人標(biāo)兵）構(gòu)建成長與培育體系。

浙江省總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，浙江工會將進(jìn)一步推動全省工會干部用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)治理，持續(xù)加強(qiáng)理念更新、技術(shù)革新、工作創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)塑造變革能力，推動變革型組織建設(shè)，為推動工會工作和工運(yùn)事業(yè)發(fā)展注入新的強(qiáng)大動力。

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