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客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理及其有效性測評，關(guān)于客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理及其有效性測評介紹這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、 《客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理及其有效性測評》通過分析客戶消費(fèi)行為的新特征及客戶角色的演進(jìn)過程、企業(yè)CRM實(shí)踐的失敗原因，結(jié)合客戶價值與企業(yè)競爭優(yōu)勢理論，梳理了客戶關(guān)系管理與客戶價值的相關(guān)研究文獻(xiàn)，提出了研究客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理的必要性和可行性，通過界定客戶價值的內(nèi)涵和關(guān)鍵維度，分析了客戶價值驅(qū)動CRM戰(zhàn)略等內(nèi)容。

2、。

關(guān)鍵詞：