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“太感謝你們了，服務(wù)真周到，我不在全南卻辦好了企業(yè)變更，還把辦好的執(zhí)照免費(fèi)郵寄給我們公司?！比峡h恒創(chuàng)建設(shè)勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人曾女士在電話那頭高興地說。企業(yè)變更實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，這是江西省贛州市全南縣推行“無實(shí)體印章”“無紙質(zhì)證明”城市改革中的一個(gè)小小縮影。

據(jù)介紹，“無證明”并不是“零證明”或不需要證明，而是群眾不需要再去跑腿，通過直接取消、告知承諾、數(shù)據(jù)共享、部門核驗(yàn)等多種方式，實(shí)現(xiàn)“證明免提交”。

今年以來，全南縣推行“無實(shí)體印章”“無紙質(zhì)證明”城市改革，推動(dòng)更多企業(yè)、群眾使用電子印章、電子證照，全面提高政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事實(shí)現(xiàn)“零跑直享”。該縣制定印發(fā)工作方案，發(fā)出電子印章、電子證照使用倡議書，公布行政許可事項(xiàng)清單，規(guī)范行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)施縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系“五化”建設(shè)方案，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，提升場(chǎng)所功能，優(yōu)化窗口服務(wù)。

為了方便群眾和企業(yè)辦事，提升政務(wù)服務(wù)效能，全南縣全面對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織骨干力量赴粵港澳大灣區(qū)“取經(jīng)”，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬改革思路，打造比肩大灣區(qū)的政務(wù)環(huán)境。全力打造“無證明”城市，將“無證明”辦理事項(xiàng)在線上通過告知承諾、信息共享、部門核驗(yàn)等方式實(shí)現(xiàn)，不再需要群眾攜帶紙質(zhì)證明材料，極大提高了辦事效率。截至6月底，該縣申領(lǐng)電子印章企業(yè)達(dá)4373家，申領(lǐng)率達(dá)64.59%，已開通縣級(jí)電子證照72種，電子證照總量達(dá)54937張。

強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)服務(wù)。該縣加大培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)北京思源政服學(xué)院定期對(duì)窗口工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行“政務(wù)服務(wù)大講堂”培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化水平，切實(shí)規(guī)范窗口工作人員服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，該縣扎實(shí)推行“無感審批”微改革，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，有效提升企業(yè)、群眾的改革獲得感。(陳海明、鐘里、劉光輝)

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