本報(bào)記者 何文英

近日，由中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)與長(zhǎng)沙市人民政府共同主辦的第三屆中國(guó)醫(yī)藥流通貿(mào)易大會(huì)暨第三屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會(huì)在長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)議中心盛大舉行，全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)專家學(xué)者、企業(yè)代表等共8000余人參與這場(chǎng)行業(yè)年度盛會(huì)。

(資料圖)

開(kāi)幕式上，全國(guó)人大代表、中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)謝子龍以《中國(guó)醫(yī)藥零售新未來(lái)》為題發(fā)表演講，從醫(yī)藥零售行業(yè)市場(chǎng)新格局、醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢(shì)、后疫情時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展之路三個(gè)方面闡述了對(duì)藥品行業(yè)的思考。

醫(yī)藥零售市場(chǎng)韌性成長(zhǎng)

從1995年中國(guó)出現(xiàn)首家連鎖藥房模式，到2001年老百姓大藥房首開(kāi)行業(yè)先河開(kāi)創(chuàng)“平價(jià)藥房”、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的模式，到2014年一心堂上市行業(yè)進(jìn)入資本運(yùn)作時(shí)代，謝子龍細(xì)數(shù)中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)20余年來(lái)始終緊隨行業(yè)政策的變化、市場(chǎng)形態(tài)的變化，不斷變革突破、韌性成長(zhǎng)。

“特別是疫情期間，廣大零售藥店充分發(fā)揮了防疫保供的重要作用，充分提升了人民群眾對(duì)于藥店的價(jià)值認(rèn)可，零售藥店的‘社會(huì)效益’不斷增強(qiáng)?！敝x子龍表示，當(dāng)前隨著老齡化進(jìn)程加速、新生代消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、國(guó)民健康需求的升級(jí)，整體醫(yī)藥零售市場(chǎng)具備持續(xù)增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊前景。

根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)年度數(shù)據(jù)（2022年）》，2022年全國(guó)零售藥店總數(shù)為62.3萬(wàn)家，連鎖率達(dá)到57.8%，百?gòu)?qiáng)連鎖銷售規(guī)模市場(chǎng)份額占比55.83%。謝子龍指出，在國(guó)家政策方針的引導(dǎo)下，零售藥店的連鎖率逐步攀升，整體行業(yè)規(guī)模和集中度也在進(jìn)一步提升；隨著國(guó)家“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)政策改革的不斷深化，疊加市場(chǎng)變化、技術(shù)升級(jí)等因素，行業(yè)整體逐步向高質(zhì)量發(fā)展新階段轉(zhuǎn)型。

謝子龍認(rèn)為，從門(mén)店無(wú)序擴(kuò)張到資本市場(chǎng)助力變遷、從區(qū)域離散經(jīng)營(yíng)到頭部連鎖聚集演變、從單純藥品銷售到專業(yè)健康服務(wù)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)零售向全渠道融合升級(jí)是行業(yè)發(fā)展的四大趨勢(shì)。他強(qiáng)調(diào)，疫情后時(shí)代下，藥品零售更應(yīng)以顧客全生命周期為中心，不斷提升專業(yè)化服務(wù)能力，集中優(yōu)勢(shì)資源走專業(yè)健康溫暖服務(wù)之路。

構(gòu)建醫(yī)藥健康生態(tài)體系

從三尺柜臺(tái)買(mǎi)賣，到平價(jià)開(kāi)架自選，再到全渠道線上線下融合、數(shù)字化支持隨時(shí)隨地購(gòu)藥，消費(fèi)的場(chǎng)景不斷變遷，也“倒逼”藥品零售企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、轉(zhuǎn)型升級(jí)。謝子龍強(qiáng)調(diào)其中的關(guān)鍵是強(qiáng)化科技賦能，圍繞“人、貨、場(chǎng)”展開(kāi)做實(shí)，將藥店打造成新的健康服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用流量閉環(huán)實(shí)現(xiàn)顧客的全生命周期健康服務(wù)。

實(shí)際上，作為行業(yè)內(nèi)較早投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的連鎖藥店，老百姓早在2019年即提出“打造科技驅(qū)動(dòng)的健康服務(wù)平臺(tái)”戰(zhàn)略，公司的健康版圖不僅僅是藥品零售，而是從一個(gè)傳統(tǒng)的零售商轉(zhuǎn)變成一個(gè)服務(wù)的供應(yīng)商和健康服務(wù)平臺(tái)，向“專業(yè)藥事服務(wù)”和“大健康”轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，公司從戰(zhàn)略高度持續(xù)加大投入力度，積極構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化科技賦能前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷融合，不斷強(qiáng)化“人、貨、場(chǎng)”精細(xì)化管理。

謝子龍強(qiáng)調(diào)，構(gòu)建供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)企業(yè)、行業(yè)最重要的戰(zhàn)場(chǎng)，要不斷優(yōu)化信息流、物流、資金流，構(gòu)建數(shù)智化的柔性供應(yīng)鏈，進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)店與顧客的鏈接，從而提升供應(yīng)鏈的效率與效益。他舉例，當(dāng)前更多的單體藥店選擇加盟頭部連鎖，這其中強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系是支持連鎖加盟拓展、保障加盟商利潤(rùn)的重要利器。

“當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥零售不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣藥品市場(chǎng)，而應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心，依托數(shù)字化不斷提升專業(yè)化服務(wù)能力，提供除藥品銷售以外的輕診療、AI問(wèn)診等附加醫(yī)療服務(wù)，積極構(gòu)建‘大數(shù)據(jù)+會(huì)員+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+健康管理’的醫(yī)藥健康生態(tài)體系?！敝x子龍對(duì)行業(yè)提出期許。

謝子龍認(rèn)為，當(dāng)前醫(yī)藥零售行業(yè)正從“貨本主義”到“人本主義”的轉(zhuǎn)變，并從商品服務(wù)滿足多元化顧客需求（源于人）、效率的提高推動(dòng)盈利模式改變（惠于人）、先進(jìn)的組織文化驅(qū)動(dòng)人員共發(fā)展（成于人）進(jìn)一步闡述“人本主義”的內(nèi)涵，同時(shí)號(hào)召零售藥店與工業(yè)企業(yè)開(kāi)啟“新工商合作”，以利他共贏創(chuàng)新增長(zhǎng)，不斷滿足顧客多元化的健康消費(fèi)需求。

（編輯 何帆）

關(guān)鍵詞：