廣安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)評(píng)及操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)會(huì)

2023-06-25 15:56:00 來(lái)源：四川科技網(wǎng)

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為認(rèn)真落實(shí)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)工作要求和安排部署，進(jìn)一步優(yōu)化在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，提升12315工作效能，構(gòu)建“大消保格局”，努力營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，近日，廣安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織召開(kāi)“全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量測(cè)評(píng)及操作實(shí)務(wù)”培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議特邀省市場(chǎng)監(jiān)管局消保處業(yè)務(wù)骨干張宇、北京深藍(lán)華信科技有限公司高級(jí)工程師鄭鵬舉授課。

會(huì)議針對(duì)全國(guó)12315平臺(tái)的操作流程及工單的初查、核查、辦結(jié)及反饋等進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，同時(shí)就如何有效化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高群眾投訴舉報(bào)的辦結(jié)率和滿意度進(jìn)行了深入交流。最后，參會(huì)人員還對(duì)工作中遇到的疑難問(wèn)題及處理消費(fèi)爭(zhēng)議事項(xiàng)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了積極的溝通、交流和討論。

市市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)，消?？啤⑾Ｖ行娜w工作人員、執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)人員，各縣（市、區(qū)）局、經(jīng)開(kāi)區(qū)分局分管領(lǐng)導(dǎo)、消保股負(fù)責(zé)人、12315平臺(tái)工作人員，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）12315平臺(tái)經(jīng)辦人員共130余人參加會(huì)議。